Politique de confidentialité

INTRODUCTION


KERMARREC IMMOBILIER accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et s’engage à ce que la collecte, l’utilisation, la divulgation, le transfert et le stockage de vos informations personnelles, effectués à partir de notre site internet, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont KERMARREC IMMOBILIER utilise et protège les informations et données personnelles que vous nous transmettez et s’applique dès lors que vous avez recours à nos produits et nos services.

 

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS


Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des services et produits personnalisés.

  • vos données personnelles : nom de famille, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
  • les informations d’authentification lors de l’utilisation de nos services en ligne : adresse IP, logs, support utilisé… ;
  • les informations relatives aux recherches et besoins ;
  • les données relatives à des habitudes et préférences sur l’utilisation de nos services.

Aucune information de paiement ne vous sera demandée.

Les données que nous utilisons peuvent être collectées directement auprès de vous ou obtenues de manière indirecte auprès de partenaires, fournisseurs, clients notamment pour des personnes non clientes telles que prospects, garants.

 

2. CONSENTEMENT

 

Conformément à la législation en vigueur, la collecte de vos données personnelles nécessite votre consentement, direct ou indirect et intervient dans les cas suivants :

  • vous nous contactez de quelque manière que ce soit afin d’obtenir des informations sur KERMARREC IMMOBILIER et notre service ;
  • vous nous mandatez pour la commercialisation de votre bien ;
  • vous souhaitez visiter un bien que nous commercialisons ;
  • vous souhaitez faire une offre sur un bien que nous commercialisons ;

Généralement, ce consentement est obtenu en amont de votre enregistrement dans nos bases de données. Si nous n’avons pas obtenu votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données, merci de nous en informer immédiatement au 02 23 30 23 30, par e-mail à service-client@kermarrec.fr ou par courrier à KERMARREC IMMOBILIER – 13 rue de la Sauvaie – CS 86309 – RENNES Cedex.

 

3. UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

 

Nous utilisons les informations que nous collectons notamment dans le but de :

  • vous fournir les informations ou les services demandés ;
  • exécuter un contrat conclu avec vous dans le cadre d’un mandat ;
  • personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels ;
  • vous fournir un contenu personnalisé ;
  • améliorer nos services digitaux, sites et applications ;
  • améliorer le service client et vos besoins de prise en charge ;
  • vous contacter à propos d’évènements, nouveautés, services relatifs à nos activités et métiers.

Plus généralement, le recueil et la collecte de vos données ont pour intérêts légitimes de contribuer à assurer la meilleure qualité de nos services, à fournir à nos clients, prospects, partenaires, fournisseurs  et  utilisateurs le meilleur suivi possible et à améliorer le fonctionnement de nos supports de communication et de nos applications métiers. 

 

4. DURÉE DE CONSERVATION

 

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour les durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables, et à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en 3.

Pour les clients, la majorité des données sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle et jusque10 ans après la fin de notre relation contractuelle.


Pour les prospects, les informations sont conservées jusque 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact.

 

5. VOS DROITS D’ACCÈS

 

Conformément à la réglementation européenne en vigueur vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée ci-dessous :

  • droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs ;
  • droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD) ;
  • droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD) ;
  • droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD) ;
  • droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
  • droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui ses données devront être communiquées à un tiers préalablement désigné.

Pour en savoir plus : https://www.cnil.fr/comprendre-vos-droits

Pour toutes questions concernant cette Politique confidentialité et toute information ou exercice de vos droits d’accès sur les traitements de vos données personnelles, vous pouvez contacter nos services par ce formulaire ou par courrier signé accompagné de la copie d’un titre d’identité à l’adresse suivante :

 

Kermarrec Immobilier
13 rue de la Sauvaie
CS 86309 RENNES Cedex
Tel : +33 2 23 30 23 30

 

En raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel  qui  incombe à KERMARREC IMMOBILIER,  vous  êtes  informé  que  votre  demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan ou d’une photocopie de votre titre d’identité valide.

 

Enfin, KERMARREC IMMOBILIER s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.


Si vous considérez que KERMARREC IMMOBILIER  ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de la CNIL, autorité compétente en France, via le lien suivant : 
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

6. PROTECTION DE VOS DONNÉES

 

KERMARREC IMMOBILIER met en œuvre une variété de mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité des Données Personnelles.

A ce titre, KERMARREC IMMOBILIER prend toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection des locaux, systèmes d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, historique des connexions).


Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés et services qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables.

 

7. DIVULGATION À DES TIERS

 

Il se peut que nous partagions vos informations avec :

  • les entités de notre société appartenant au Groupe Kermarrec ;
  • des prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte ;
  • des mandataires indépendants, intermédiaires ou courtiers moyennant un consentement spécifique de votre part : acte de consentement, clause contractuelle ;
  • des partenaires commerciaux, c’est-à-dire des entreprises fiables susceptibles de fournir des informations sur les produits et services que vous pourriez apprécier (si vous avez donné votre consentement) : multidiffusion d’annonces immobilières, publicité, aide au déménagement, conciergerie… ;
  • les autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;
  • certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires.

 

8. COOKIES


Lors de votre première connexion sur le site web de KERMARREC IMMOBILIER, vous êtes avertis par un bandeau en général situé en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ».

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.


Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Le cookie est un court fichier texte stocké dans votre ordinateur, smartphone ou tablette depuis notre site et qui garde en mémoire les actions que vous avez mené sur votre navigateur. Il nous permet de vous reconnaître lorsque vous venez à nouveau sur notre site internet. Les cookies sont généralement utilisés pour améliorer le site internet, notamment, pour adapter le site à vos choix et préférences.


Certains cookies internes sont nécessaires au site pour fonctionner de manière optimale. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.

D’autres cookies de mesure d’audience sont utilisés en vue d’adapter le site aux demandes de ses utilisateurs : mesure du nombre de visites, du nombre de pages vues ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, vous pouvez choisir de changer les paramètres de votre navigateur (voir les pages d’aide de votre navigateur pour savoir comment faire).

Nous avons conscience que la protection de votre vie privée est essentielle pour nouer une relation durable avec vous. Nous nous engageons à traiter de manière adéquate les informations que vous nous confiez.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de manière occasionnelle. Utiliser nos services après une mise à jour équivaut à accepter la version mise à jour de cette politique.

 


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